Questions fréquentes

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement, PayPal, ainsi que par mandat administratif Chorus Pro.

Pour garantir la sécurité de vos transactions, nous utilisons la solution de paiement sécurisé Shopify Payments, ainsi que PayPal. Nous proposons également Chorus Pro, un moyen de paiement dédié principalement aux administrations.

Notre boutique stooly.fr utilise Shopify Payments, une solution de paiement sécurisée conforme à la norme PCI-DSS (norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement). L'ensemble des informations échangées lors du paiement est chiffré grâce à un certificat SSL, que vous pouvez consulter à tout moment en cliquant sur le petit cadenas situé dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Vos coordonnées bancaires sont traitées directement par Shopify et ne sont à aucun moment conservées sur nos systèmes. Nous n'y avons donc jamais accès.

Consultez ou imprimez votre facture directement en vous connectant à votre compte sur stooly.fr dans votre espace, dans la rubrique Historique et détails de mes commandes

Vous pouvez consultez nos conditions générales de vente en cliquant ici.

Tous nos meubles sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité (hors précommande). Ce délai peut légèrement varier selon l'état des stocks et le volume de commandes en cours.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de votre panier. Pour un tabouret, comptez par exemple à partir de 7,90€ en France.

Pour les livraisons en Europe et dans le reste du monde, les tarifs varient selon le poids, le transporteur et les quantités commandées. Nous vous invitons à ajouter vos produits au panier et à le valider pour découvrir le montant exact de votre livraison.

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner votre article, à condition qu'il soit resté fermé et en parfait état. Les frais de retour restent à votre charge.

Si vous constatez le moindre défaut de fabrication, n'hésitez pas à nous contacter ici.

S'il s'agit d'une erreur, contactez-nous immédiatement ici.

Passé un délai de 24h, votre commande est prise en charge par notre service logistique. Au-delà de ce délai, il ne nous sera malheureusement plus possible d'y apporter de modification ; il faudra alors procéder à un retour de l'article.

Dès la validation de votre règlement, un email de confirmation vous sera adressé. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams), ou n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.

Retrouvez nos meubles sur notre site stooly.fr, ainsi que dans notre boutique au 69 avenue de la République, 75011 Paris.

Nos meubles pliables sont également présentés au sein de notre réseau de partenaires : Découvrir nos points de vente

Avant de vous déplacer, nous vous invitons à contacter directement l'un de nos partenaires afin de vérifier la disponibilité de l'article qui vous intéresse.

Nous participons également, tout au long de l'année, à des salons partout en France, certains ouverts au grand public, comme la Foire de Paris, d'autres réservés aux professionnels. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne manquer aucun de ces rendez-vous !

Tous nos produits Stooly supportent des charges lourdes grâce à un système ingénieux de répartition du poids entre le support et la structure alvéolée du dessus. Pensez a placer toujours le coussin ou le plateau fourni sur votre meuble.

Le tabouret Stooly, par exemple, résiste jusqu'à 300 kg !

Le tabouret résiste à l'humidité modérée, mais pas à l'eau : un contact prolongé réduira sa durée de vie.

Chez Stooly, nous avons fait le choix de ne pas traiter nos créations chimiquement. Un film plastifié aurait pu les rendre adaptées à un usage extérieur, mais au prix de leur recyclabilité. Préserver cette matière dans sa forme la plus pure est un engagement que nous assumons pleinement.

À la première ouverture, la structure peut sembler un peu rigide. N'hésitez pas à détendre votre tabouret comme un accordéon, en le dépliant et repliant délicatement, pour l'assouplir et le maintenir ouvert grâce aux aimants.

Plus vous le manipulez, plus le pliage devient souple !

Stooly est un mobilier pensé pour l'intérieur. Voici nos recommandations d'usage :

Pour préserver au mieux vos meubles Stooly, privilégiez les espaces secs et évitez les zones humides.

L'entretien se fait simplement à l'aide d'un chiffon sec, ou légèrement humide si nécessaire.

Pour ne pas altérer la structure, installez votre pièce sur un sol plat, lisse et sec.

Évitez de vous pencher en appui sur la structure, ou d'y poser un genou directement sans coussin d'assise ni plateau. La solidité du produit n'en sera pas affectée, mais cela permet d'en préserver son aspect dans le temps.

Comme toute matière naturelle, la structure de votre tabouret peut être sensible aux liquides et à l'humidité, tout comme un canapé en tissus. Pensez à toujours installer le plateau ou le coussin d'assise fourni : il protège votre meuble et limite les risques de tache au quotidien.

En cas de tache légère, un chiffon légèrement humide ou une gomme magique suffit généralement à l'atténuer.

Stooly est conçu pour un usage intérieur uniquement. La structure est sensible aux fortes humidités et aux intempéries, ce qui pourrait l'endommager en extérieur.

Pour profiter pleinement de votre mobilier dans la durée, réservez-le à des espaces intérieurs secs et évitez les pièces comme les salles de bains.

La matière n'étant pas traitée anti-UV, une exposition prolongée au soleil peut entraîner une légère décoloration de la structure. Nous recommandons donc de privilégier un emplacement à l'abri de la lumière directe, ou de varier son positionnement de temps en temps si celui-ci se trouve près d'une fenêtre.

Sans coussin d'assise, il se peut que les alvéoles du dessus se plient légèrement sous le poids. Pas de panique : il suffit de les redresser délicatement à la main, puis de refermer le banc ou le tabouret pendant quelques heures pour qu'elles retrouvent leur position verticale.

Bonne nouvelle : même légèrement pliées, les alvéoles n'entament en rien la résistance du mobilier, capable de supporter jusqu'à 900 kg par assise, testé et approuvé.