Questions-réponses

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, Paypal ou mandat administratif Chorus Pro

Nous utilisons les solutions de paiement sécurisé : Payplug et Paypal.

Nous proposons aussi le moyen de paiement Chorus Pro, réservé principalement aux administrations.

Payplug et Paypal chiffrent toutes les informations échangées pour traiter le paiement via un certificat SSL qui leur est propre.

Vous pouvez à tout moment visualiser le certificat SSL en cliquant sur le petit cadenas situé dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques. Nous n'avons donc pas accès à vos coordonnées bancaires.

Comment obtenir une facture ?

Il vous est possible de consulter ou d’imprimer votre facture directement en vous connectant à votre compte sur stooly.fr dans votre espace, dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes"

Quelles sont les conditions générales de vente de Stooly ?

Vous pouvez consultez nos conditions générales de vente en cliquant ici.

Questions-réponses

Commande

Quels sont les délais d’envoi des commandes ?

Tous les meubles sont envoyés sous 4 à 7 jours ouvrés. Ces délais peuvent légèrement varier en fonction de stocks disponibles et de l’affluence des commandes.

A combien s’élèvent les frais de port ?

Par exemple pour un tabouret, la livraison est à partir de 7,90€ en France. Les frais de port en europe et dans le reste du monde sont variables en fonction du poids, du transporteur et des quantités commandées.

Puis-je retourner un produit acheté chez Stooly ?

Oui il est possible de retourner votre article sous 7 jours si le produit n’a pas été utilisé, ni abimé. Dans ces cas, les frais de transport/retour sont à votre charge.

Je dois faire une modification sur ma commande. Que faire ?

Si vous il s'agit d'une erreur, contactez-nous immédiatement. Votre commande est traitée en logistique après 24h. Une fois ce délai dépassé, nous ne pourrons plus faire de modification.

Comment puis-je obtenir confirmation que ma commande a bien été reçue et traitée ?

Vous recevrez un email de confirmation de commande aussitôt après votre règlement. Si vous n’avez pas reçu cet email, vous pouvez vérifier dans vos spams ou nous contacter.

Questions-réponses

Produits Stooly

C'est solide ?

Tous nos produits résistent à 300 kg par assise grâce à la répartition du poids avec la galette fournie. Par exemple le tabouret résiste à une charge de 300 kg et le banc pour 6 personnes supporte 300 kg sur chaque coussin d'assise!

Quel est l'avantage ?

Stooly c'est du mobilier écolo'chic et malin, facile à ranger, qui vous fait gagner de la place grâce à des meubles qui se plient en origami.

L’autre avantage est qu'il est multi-usage. Un tabouret peut très bien être utilisé comme table d’appoint, petite table de chevet, support de plante, tabouret...

Comment ça fonctionne ?

Très simple ! C'est un système en accordéon qui se détend une fois ouvert.

Par exemple pour le tabouret :

Tirez de chaque côté pour ouvrir les alvéoles en carton. Quand les parois se touchent, plusieurs aimants à l'intérieur vont venir se fixer et vous le sentirez.

Facilitez ce magnétisme en positionnant vos mains au milieu de ces parois.

Faites un nœud avec le ruban satiné sur le côté et voilà !

Où puis-je voir les produits Stooly ?

Nous distribuons nos produits sur notre site stooly.fr mais aussi dans notre réseau de partenaires :

Voir les points de vente

Nous participons aussi a des salons régulièrement partout en France ouverts au public. N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informé des prochains évènements !

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Si je renverse un verre d’eau ?

Il suffit de nettoyer rapidement avec un chiffon absorbant. Préférez une utilisation en intérieur afin d'éviter une exposition humide prolongée.

Le carton doit naturellement être préservé de tout type de liquides.

Est-ce que ça tâche ?

Cela peut tâcher tout comme un canapé en tissu ou en cuir. Il faut en prendre soin et garder un usage adapté.

Pourquoi les parois ne s’aimantent pas ?

Le carton peut parfois être très rigide lors de la première ouverture. N’hésitez pas à détendre votre tabouret comme un accordéon pour rendre le carton plus flexible et le maintenir ouvert avec les aimants.

Plus vous l’utilisez, plus il devient flexible !

Comment entretenir les produits Stooly ?

Stooly est un mobilier conçu pour l'intérieur. Voici nos recommandations d'utilisation :

Pour conserver au mieux vos produits Stooly, il est nécessaire préférer les endroits secs et éviter les zones humides.
Vous pouvez nettoyer le carton avec un chiffon sec ou humide uniquement.
Afin de ne pas abimer la base il est préférable de s’asseoir sur un sol plat, lisse et sec.
Evitez de vous pencher avec ou de mettre un genou directement sur la structure sans assise. La solidité ne changera pas